В 2018 ГОДУ ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ GULFSTREAM ДОСТИГ РЕКОРДНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Отраслевой лидер объявил о расширении и дополнении крупной сети ресурсов для заказчиков
Categories: Customer Support

САВАННА, штат Джорджия (США), 21 декабря 2018 г. — отдел клиентской поддержки Gulfstream Aerospace Corp. продолжает повышать качество обслуживания эксплуатантов, расширяя свою глобальную сеть с помощью новых сотрудников, сервисных центров и услуг. Президент отдела клиентской поддержки Gulfstream Дерек Циммерман (Derek Zimmerman) назвал 2018 год периодом расширений и улучшений для его подразделения, отмеченного многими наградами.

В 2018 году Gulfstream объявила о предстоящем расширении четырех центров клиентской поддержки: в Эплтоне (штат Висконсин), Саванне, Фарнборо (Англия) и Уэст-Палм-Бич (штат Флорида). Это поможет удовлетворить растущий спрос существующих клиентов и потребности увеличивающегося парка самолетов компании. Эти центры технического обслуживания, ремонта и капитального ремонта (MRO), включающие ангары, мастерские, офисные и подсобные помещения, добавят к общей площади сервисных комплексов Gulfstream более 65 032 квадратных метров (700 000 квадратных футов), а также обеспечат заказчикам плановое и внеплановое техническое обслуживание, оперативное техническое обслуживание и поддержку в случаях задержки вылета по техническим причинам (AOG).

«Мы как никогда готовы реагировать на меняющиеся потребности наших заказчиков и обеспечивать, как мы и обещали, высочайшее качество обслуживания владельцам наших самолетов, — сказал Циммерман. — Эти два передовых сервисных центра откроются в ближайшие два года, а в 2019 году начнутся работы в нашем центре технического обслуживания, ремонта и капитального ремонта мирового уровня в Ван-Найсе (штат Калифорния), о чем сообщалось в 2017 году. Тем самым мы значительно облегчим доступ к обслуживанию для наших заказчиков и в очередной раз проявим клиентоориентированность».

С этой же целью в 2018 году в отдел клиентской поддержки, крупнейшее в своем роде подразделение в деловой авиации, в котором работают почти 5000 высококвалифицированных сотрудников, было принято более 400 техников и специалистов по поддержке. Дополнительный персонал помог отделу клиентской поддержки активно взаимодействовать с группой программы G500, чтобы обеспечить беспроблемный ввод нового самолета в эксплуатацию.

В 2018 году произошли и другие важные для отдела клиентской поддержки Gulfstream события:

  • Успешное завершение переноса центра Gulfstream в Сент-Луисе в отдельный комплекс по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту для самолетов Gulfstream
  • Расширение возможностей и увеличение рабочего времени в комплексе «Gulfstream Пекин», первом фирменном сервисном центре для самолетов деловой авиации в Китае
  • Модернизация лаборатории производственной практики путем установки в ней фюзеляжа и крыла Gulfstream G600, а также фюзеляжа, крыла и интерьера Gulfstream G650
  • Установка систем и служб высокоскоростного подключения на большем количестве моделей Gulfstream
  • Открытие нового центра управления для более эффективной координации и решения проблем, связанных с задержками вылета по техническим причинам
  • Продление контрактов на техническую поддержку парка самолетов C-20 и C-37 для ВВС США, ВМС США, Корпуса морской пехоты США, Армии США и Береговой охраны США

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СМИ

Gulfstream Aerospace Corporation, дочернее предприятие General Dynamics (NYSE: GD), занимается проектированием, разработкой, производством, продажей, обслуживанием и технической поддержкой самых современных реактивных самолетов бизнес-класса. С 1958 г. компания Gulfstream произвела для заказчиков во всем мире свыше 2800 самолетов. Для удовлетворения самых разнообразных потребностей в транспорте будущего Gulfstream предлагает всеобъемлющий парк воздушных судов, состоящий из самолетов Gulfstream G280TM, Gulfstream G550TM, Gulfstream G500TM, Gulfstream G600TM, Gulfstream G650TM и Gulfstream G650ERTM. Получить более подробную информацию и увидеть фотографии самолетов Gulfstream можно на веб-сайте www.gulfstreamnews.com.

Подробная информация о General Dynamics представлена на веб-сайте www.generaldynamics.com.

image description