GULFSTREAM ПОДЧЕРКИВАЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД К ОБСЛУЖИВАНИЮ И ПЕРЕИМЕНОВЫВАЕТ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ PRODUCT SUPPORT В ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Categories: Product Support

САВАННА, штат Джорджия (США), 7 июня 2018 г. — Gulfstream Aerospace Corp. подчеркнула клиентоориентированный подход к обслуживанию, переименовав свое подразделение технического обслуживания и поддержки Product Support в отдел клиентской поддержки.

«Это изменение наглядно демонстрирует огромную важность и ценность клиентов для нас, — сказал Дерек Циммерман (Derek Zimmerman), президент отдела клиентской поддержки Gulfstream. — Забота о самолетах клиентов остается основой нашего бизнеса. Не менее важен и упор на качество обслуживания клиентов. Этот ребрендинг позволяет нам сконцентрироваться именно на ключевых аспектах работы. Проще говоря, без клиента нет и продукции».

Отдел клиентской поддержки Gulfstream выполняет те функции, которые позволяют добиться максимальной удовлетворенности клиентов после продажи. Расширяющийся портфель продукции и услуг обеспечивает высочайшее качество обслуживания клиентов.

Gulfstream содержит крупнейшую в отрасли деловой авиации собственную сеть клиентской поддержки, которая включает более 4700 специалистов и фонд запчастей на сумму свыше 1,6 млрд долларов в более чем 30 фирменных официальных центрах обслуживания во всем мире.

«Наша компания всегда ставила своих клиентов на первое место. Так сложилось исторически, еще со времен ввода в эксплуатацию первого Gulfstream I в 1958 году, — отметил Циммерман. — Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем повышать доступность и качество обслуживания клиентов. Самым свежим примером является запуск программы Aircraft Ownership Service».

Aircraft Ownership Service (AOS), запущенная осенью 2017 года, является комплексной программой эксплуатации и обслуживания для тех владельцев самолетов деловой авиации, которые ценят удобство частных авиаперелетов при минимуме забот, связанных с владением самолетом.

Gulfstream занимается поддержкой, вопросами эксплуатации и техническим обслуживанием самолетов для участников программы AOS от момента продажи самолета и до конца его жизненного цикла. Широкий выбор предложений позволяет участникам подстраивать программу под свои нужды и возможности.

«Разработанная при участии клиентов, AOS — это больше, чем просто услуга. Программа выходит за рамки обычной поддержки и делает нас настоящими партнерами своих клиентов», — сказал Циммерман.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СМИ

Gulfstream Aerospace Corporation, дочернее предприятие General Dynamics (NYSE: GD), занимается проектированием, разработкой, производством, продажей, обслуживанием и технической поддержкой самых современных реактивных самолетов бизнес-класса. С 1958 г. компания Gulfstream произвела для заказчиков во всем мире свыше 2800 самолетов. Для удовлетворения самых разнообразных потребностей в транспорте будущего Gulfstream предлагает всеобъемлющий парк воздушных судов, состоящий из самолетов Gulfstream G280TM, Gulfstream G550TM, Gulfstream G500TM, Gulfstream G600TM, Gulfstream G650TM и Gulfstream G650ERTM. Получить более подробную информацию и увидеть фотографии самолетов Gulfstream можно на веб-сайте www.gulfstreamnews.com.

Подробная информация о General Dynamics представлена на веб-сайте www.generaldynamics.com.

image description